Tham khảo

Hiểu rõ quy tắc và quyền hạn của bạn

Khi bạn mở tài khoản 3000k, bạn đồng ý với các điều khoản xác định cách chúng tôi hoạt động, cách bảo vệ dữ liệu của bạn và…

Tài khoản và xác thựcThanh toán và ví điện tửQuyền hạn người dùngCasino trực tiếp và slot
3000k Hiểu rõ quy tắc và quyền hạn của bạn
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, tài khoản của bạn, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết trả lời nhanh chóng bằng tiếng Việt. Bất kỳ tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng lân cận; nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có thể tìm kiếm phương tiện giải quyết khác tuân theo luật pháp địa phương.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản và truy cập chat hỗ trợ 24/7. Nhân viên 3000k trả lời câu hỏi về tài khoản, thanh toán và quyền hạn của bạn bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email chi tiết vào hộp hỗ trợ 3000k. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mọi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn.

Trung tâm tài khoản

Vào mục Cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, thanh toán, rút tiền và quản lý thông tin cá nhân của bạn ngay.

BẢO VỆ DỮ LIỆU VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách 3000k bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn — tên, địa chỉ email, số điện thoại — được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn.

Mã hóa SSL

Tất cả giao dịch giữa bạn và 3000k đều được mã hóa SSL 256-bit. Thông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng công nghệ bảo mật tiêu chuẩn ngành.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đăng ký, 3000k yêu cầu xác minh email và số điện thoại. Này giúp ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem tất cả dữ liệu cá nhân mà 3000k nắm giữ. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi cung cấp bản sao trong vòng 14 ngày.

Xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan sau khi thanh toán mọi khoản nợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, ngoại trừ các hồ sơ yêu cầu lưu giữ theo luật pháp.

Cookie và theo dõi

3000k sử dụng cookie để nhận dạng bạn, giữ bạn đăng nhập và theo dõi hành vi duyệt để tăng cường an ninh tài khoản. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

Yêu cầu thay đổi

Cần cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin thanh toán? Mở Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xác minh yêu cầu trong vòng 24 giờ để đảm bảo tính xác thực.

Câu hỏi về quyền và trách nhiệm

Có. Bạn có thể yêu cầu hủy tài khoản qua hỗ trợ hoặc Cài đặt tài khoản. Rút toàn bộ số dư trước khi hủy; chúng tôi sẽ đóng tài khoản của bạn trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu bạn muốn quay lại, bạn phải mở tài khoản mới.

Có. Chúng tôi giám sát tất cả các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để phát hiện hoạt động nghi ngờ. Nếu bạn phát hiện một khoản rút tiền trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay; chúng tôi điều tra trong vòng 24 giờ.

Tên người dùng không thể thay đổi sau khi tạo. Email có thể cập nhật thông qua Cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi gửi xác nhận tới cả email cũ và mới để bảo vệ tài khoản của bạn.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. 3000k gửi liên kết đặt lại tới email đăng ký của bạn. Bạn có 2 giờ để sử dụng liên kết; sau đó, bạn phải yêu cầu lại. Luôn bảo vệ email của bạn để tài khoản an toàn.

Có. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động trên tài khoản của bạn. Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin xác minh. Nếu bạn nghi ngờ truy cập trái phép, thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Có, nếu chúng tôi phát hiện hành động vi phạm — gian lận, nhiều tài khoản, vượt quá yêu cầu hỗ trợ hoặc hoạt động bất pháp. Bạn sẽ nhận được thông báo; bạn có thể yêu cầu đáp lại trong vòng 7 ngày.

3000k lưu giữ lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược trong ít nhất 3 năm. Bạn có thể xem tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong mục Ví điện tử hoặc Lịch sử trên tài khoản của bạn.